文件管理与素材整理
平台可能同时提供 系统管理 → 文件管理 和账号菜单中的 素材管理。先看页面的范围、类型和状态，再选择操作，不把两个入口的按钮与回收能力混用。
使用系统文件管理
- 打开 文件管理，选择 图片、视频或文件 标签。
- 在左侧选择分组，输入文件名称查询，确认类型和目标文件。
- 有权限时点击上传入口，选择文件，等待上传后重新查询。
- 使用文件行上的重命名、下载或可用的预览入口，核对实际文件内容。
需要整理时，可新增分组，再选中文件，点击 移动 并选择目标分组，确认后在目标位置重新查询。批量动作前核对选中项；切换标签或分组后重新检查选择范围。
系统文件页面的删除不能直接视为应用素材的“移入回收站”。删除前确认业务引用和提示内容，不承诺所有文件都能恢复。
使用租户和应用素材管理
从右上角账号菜单进入 素材管理，先选择租户或应用范围，再按 素材库 完成查找、上传、目录整理、访问级别、归档和回收操作。
注意以下操作的实际效果：
- 改访问级别会直接影响访问边界，改后需用对应身份核对。
- 归档、回收与彻底删除是不同状态，按页面确认内容操作。
- 复制外发链接 可能先创建分享再复制链接，应先确认外发范围。
预览或下载失败
核对文件所在范围、访问级别、账号权限、状态和链接有效性。私有文件不可预览时，不应直接改成公开来绕过问题。保留文件名称、错误提示和发生时间交给管理员排查。