日志、审计与调用排查
本文适用于拥有相关查询权限的管理员。用户遇到问题时，先记录账号、租户、应用、发生时间、执行动作和错误提示，再按对应入口查询。
查询系统日志
- 打开 日志管理，选择日志类型与创建时间范围，点击 查询。
- 对照标题、请求方法、耗时、操作人和时间定位记录。
- 点击记录上的查看入口，阅读详情，摘录与问题有关的错误信息。
- 查询为空时，重置条件并核对时间范围、租户和查询权限。
日志里的请求成功不代表整个业务流程已经完成。仍需到业务记录、审批实例或生成文件中核对最终结果。
查看数据审计
有审计入口时，按审计名称、字段和操作人查询，核对变更前值、变更后值与时间。并非所有表和字段都一定开启审计；没有记录不能直接证明没有修改。按组织的审计覆盖和保留规则判断。
排查接口调用
若部署提供 API 调用日志与统计入口：
- 先选日志页，按接口域、调用方、租户、应用、服务或路径缩小范围。
- 核对请求时间、错误信息和耗时，向接入方提供必要的脱敏信息。
- 切到统计页时，明确日期、小时和筛选条件，再读取调用数、错误数和耗时。
- 对照明细、分页和聚合口径；当前页汇总不能直接当作全租户、全历史统计。
重建小时或日期统计会执行后台处理，不是刷新查询的必要步骤。删除日志、批量清理或重建统计应由负责人员按保留规则处理。工单中不要附带完整令牌、Secret 或含个人信息的原始请求。