工作台与账号

登录后，可以先在工作台确认自己进入的组织和账号，再找到要处理的工作。本文介绍电脑端的常用入口，以普通应用成员为例。

1. 找到今天要处理的工作

在 首页 查看已经向你开放的部件。示例账号能看到当前用户信息和消息提醒。

图 1：普通成员的首页局部。不同账号的部件和菜单可能不同。

根据要做的事选择入口：

要做什么	从哪里进入
使用一个业务应用	已开放的 应用管理 入口，或管理员提供的业务链接
返回已经打开的业务页面	页面标签；若当前布局没有标签，可使用原业务入口
查找一个功能页面	顶部放大镜图标中的 菜单搜索
查看收到的信息	首页消息部件，或顶部铃铛图标
短暂离开时锁住工作界面	顶栏 锁形图标；先保存业务内容，再锁屏
返回工作台	账号菜单中的 首页

使用菜单搜索

1. 点击页面顶部的放大镜图标。
2. 输入要查找的菜单名称，例如 首页。
3. 点击匹配的结果，进入对应页面。

图 2：菜单搜索结果局部。该入口查找功能页面，业务记录请进入相应工作表查询。

搜索不到时，先核对名称和当前所在应用；仍找不到，可请管理员确认入口与授权。搜索不会替你开通访问权限。

临时锁屏

临时离开电脑时，可以点击顶栏锁形图标立即锁屏。返回后上滑锁屏区域，再验证当前账号密码；完整步骤及自动锁屏的区别见锁屏使用说明。锁屏不替代退出登录。

2. 查看消息与公告

点击顶部 铃铛图标，在消息面板中切换查看：

• 站内信：接收的站内消息。出现消息时，可点击消息阅读内容。
• 审批通知：与审批事项有关的通知；面板提供的 查看待办中心 入口用于继续查找待办。

图 3：普通成员的消息面板局部。示例账号尚未收到站内信。

看到 暂无站内信 或 暂无审批通知，表示当前列表没有消息。若组织通知你有事项待处理，仍应到相应业务入口核对；读过通知与完成审批是两件事。

阅读站内信

1. 点击铃铛，选择 站内信，核对消息标题、时间与已读／未读标记。
2. 点击消息，打开正文，阅读标题、发送信息和具体内容。
3. 关闭正文后重新查看列表。阅读成功会更新已读状态，消息可能不再出现在未读列表中，不代表它已被删除。

铃铛面板只展示部分消息，不是完整历史记录。当前站内信入口读取最近的未读消息；需要查历史时，使用组织开放的消息列表入口。

从审批通知进入待办中心

1. 点击铃铛，切换到 审批通知。
2. 有通知时，点击标题阅读通知；需要办理时，点击对应的 立即审批，核对打开的任务详情。
3. 想查找完整任务列表时，点击底部的 查看全部待办；列表为空时，也可点击 查看待办中心。
4. 进入待办后，按流程名称、时间等页面条件查询，核对发起人、当前节点与业务内容，再执行处理。
5. 提交审核后刷新待办，并到 已办 核对处理意见；是否完成整条流程，还要检查后续节点和最终结果。

具体任务操作见《流程与待办》。通知可能只展示部分未处理事项，数量不能直接当成全部待办数。打开通知、标为已读或关闭通知正文，都不会代替任务审批。

通知对应任务已处理、无法打开详情或入口不可用时，先进入待办中心重新查询；仍有问题时，向管理员提供通知标题、发生时间和提示信息，避免反复提交。

如果首页显示 公告 部件，可从该部件阅读组织发布的信息。消息铃铛中的站内信、审批通知与首页公告是不同入口。

3. 使用已开放的日程与收藏

首页还可能提供以下部件：

部件	用途
日程管理	按日期查看安排和提醒
常用功能	打开已收藏的功能页面
常用流程	打开已收藏的流程入口

只使用自己首页实际显示的入口。若没有这些部件，也可以通过菜单、搜索或业务链接继续工作；需要增加工作台内容时，联系管理员确认可用范围。

看到 自定义 按钮时，表示该账号获得了工作台调整入口；这不是所有普通成员默认具备的能力。本例成员首页没有该按钮。

自定义工作台：布局与部件

有 自定义 入口时，可以整理自己的首页部件。这里调整的是工作台内容，与顶栏布局配置中的主题、菜单和标签栏设置分别使用。

1. 在首页点击 自定义，确认右侧出现 添加部件 面板，现有部件上出现名称遮罩和 ×。
2. 点击右侧顶部的布局示意图，选择适合的单栏、双栏或组合布局。切换后检查已有部件的位置，必要时重新整理。
3. 找到需要的部件，点击 添加。新部件先加入第一列，再按需要拖到目标位置；已添加的部件不再显示在可添加列表中。
4. 按住部件上的名称遮罩拖动，可调整同列顺序或移到其他列。不要通过拖动部件内部的业务按钮来移动部件。
5. 不需要某个部件时，点击其遮罩上的 ×。这只从当前工作台移除部件，不删除业务记录；移除后可再次从右侧添加。
6. 点击 完成，退出编辑并保存。刷新首页，核对布局、部件和顺序是否保留。

配置保存在当前浏览器，并按站点、租户和用户区分；不会自动修改其他成员的首页，也不承诺更换浏览器或设备后同步。

选择适合自己的部件

部件	用途与注意事项
当前用户	查看自己的账号及组织信息；修改资料仍需进入个人中心
消息提醒、系统公告	查看已有提醒和组织公告；审批任务仍需到对应待办处理
日程管理	查看与维护日程，步骤见下方日程说明
常用功能、常用流程、快捷工作台	提供常用业务入口；添加部件不会自动授予所链接页面的权限
工作流信息	阅读页面提供的流程信息，不把添加部件视为发起或完成审批
审计日志、系统日志	阅读有权访问的日志；能添加部件不代表能读取所有日志
示例图表1、示例图表2、请求折线图	示例展示不应直接作为组织的真实业务指标，使用前核对数据来源

可用部件以右侧实际列表为准。部件显示 暂无数据 时，先核对账号权限、数据范围与是否已有业务数据，不能仅靠重复添加解决。

关闭编辑与恢复默认

• 右侧面板的 × 会退出编辑，但不等同于保存，也不会自动回滚当前画面上的调整。要保留结果，请点击 完成；需要放弃未保存调整时，可刷新并核对上次保存的布局。
• 恢复默认 会移除当前账号在该浏览器保存的工作台配置，并刷新页面，回到默认布局。使用前确认不再需要现有排列；它不负责清空业务数据，也不是布局配置中的“一键恢复默认”。

新增、修改与删除日程

首页已提供日历部件且允许维护时：

1. 点击目标日期。当天没有日程时会打开新增窗口；已有日程时先进入 日程管理，再点击 新增。
2. 填写 标题、类型、状态、日期、时间、内容，点击 确定。这些字段均需按页面校验填写。
3. 返回日历，点击同一天，核对新日程的标题、日期和时间。
4. 修改时，在日程管理中找到目标行，点击 修改，调整允许编辑的字段，点击 确定 后重新查询核对。
5. 删除时，只选择需要移除的日程，点击 删除，核对确认提示；完成后刷新同一天的列表。

日期不对或找不到日程时，检查日程管理中的日期、标题条件，必要时 重置 后查询。日历条目旁的开关会更新日程状态，不是显示开关；需要准确调整状态时，进入修改窗口查看 状态 字段。日程完成不代表业务申请或审批也已完成。

收藏常用功能与取消收藏

页面有顶部标签栏时，先打开需要常用的功能，再在它的标签上点击鼠标右键，选择 收藏。回到首页的 常用功能，点击对应卡片应回到该功能。需要取消时，点击收藏卡片上的 ×，确认它已从常用功能移除。

“收藏”已经不在右键菜单中时，可能该页面已经收藏，先回首页核对。取消收藏只移除快捷入口，不删除业务记录；收藏入口也不会绕过原页面权限。标签栏或常用功能部件未开放时，继续使用已授权菜单。

常用流程 与常用功能分开显示。流程收藏以组织实际开放的入口为准，不需要普通成员为收藏流程进入设计页面；没有收藏入口时使用原申请入口。

4. 查看与维护个人资料

1. 点击右上角账号或头像，选择 个人中心。
2. 在 基本信息 中核对用户名、姓名、部门等内容。
3. 修改允许编辑的信息后，点击 更新个人信息。看到成功提示后，重新打开个人中心核对保存结果。

图 4：个人中心“基本信息”页局部。使用演示账号，没有真实手机号或邮箱。点击图片可查看原图。

用户名、公司和部门等只读内容不能在这里直接修改。组织归属不正确时，请联系管理员处理。

个人中心还有两个页签：

页签	什么时候使用
安全信息	当前账号支持本地密码维护时，按页面要求填写原密码、新密码和确认密码
第三方账号	查看企业微信、钉钉等账号的绑定状态；是否可以绑定，以组织启用情况为准

统一身份账号的密码应按组织提供的方式维护。不要把“修改个人资料”理解为修改角色、业务权限或组织配置。

修改自己的登录密码

本地密码账号已开放该能力时，进入 个人中心 → 安全信息，填写 原密码、新密码、确认密码，点击 修改密码。两次新密码需要一致，并满足当前页面的长度和强度要求。收到明确结果后，按页面要求重新登录；保留旧登录页或浏览器自动填充的旧密码，不代表修改失败。

原密码不记得时，不在这里反复试填，按下面的恢复路径处理。修改第三方身份平台的密码，也不等于修改 Duogex 本地密码。

忘记密码、账号锁定与首次登录

情况	处理顺序
忘记本地密码	确认组织与账号；使用组织正式提供的恢复入口，没有入口时联系管理员核验身份并重置
提示账号锁定或停用	停止连续尝试，向管理员提供组织、账号、时间及原提示，确认解锁或启用方式
首次登录要求改密，或密码过期	在改密页填写原密码、新密码、确认密码，提交后按提示完成登录；不记得原密码则联系管理员
验证码登录不可用	确认该组织是否启用、手机号是否正确绑定；不能用注册新账号替代恢复原账号
企业微信、钉钉等统一登录失败	确认使用正确组织与第三方身份，由组织账号管理员协助恢复

当前账号密码登录页没有通用的“忘记密码”入口，不把验证码登录或注册当作所有用户可用的密码重置方式。向支持人员反馈时不提供原密码、验证码或新密码。

绑定与解绑第三方账号

完整操作与结果核对见绑定与解绑第三方账号，登录入口见企微与钉钉登录。

组织已启用对应平台时，进入 个人中心 → 第三方账号，找到目标平台，查看当前绑定状态。页面提供 绑定 时，按授权页面完成操作，再回个人中心刷新核对；已有绑定时先确认它属于本人。

需要 解绑 时，先确认还有可用的登录方式并符合组织规定，再操作并核对绑定状态。授权失败、平台未启用或绑定身份不符时，请管理员处理；不使用他人的第三方账号尝试登录自己的业务身份。

使用完成后

通过右上角账号菜单选择 退出登录，确认后返回登录页。具体步骤见《快速开始》。

遇到问题

现象	先做什么
首页和同事的不一样	核对组织与账号，再确认角色和工作台配置
菜单搜索不到功能	核对名称和当前应用，向管理员确认入口与权限
消息面板没有记录	确认查看的消息类别；需要处理业务时再核对对应待办或业务页面
个人资料无法保存	检查页面的格式与校验提示，保留具体错误信息反馈
公司、部门或角色不正确	联系管理员核对，不在个人资料中尝试改变权限