常见问题
遇到问题时，先保留页面提示和操作时间，再按下面对应的问题检查。涉及保存、导入、审批等提交操作时，先确认上一次的结果，再决定是否重试。
本文依据已有本地操作记录整理。截图反映当时的账号、配置和运行状态，不能把一个提示直接当成所有环境的故障原因。
登录与权限
组织无法识别或账号登录失败，先检查什么？
确认打开的是组织提供的系统地址，填写的是正确的租户 CODE 或公司全称，并检查识别出的组织名称。再核对账号和所用登录方式，按页面要求完成验证码。
提示账号锁定、账号状态异常或服务不可用时，保留原提示并联系管理员；不要连续尝试不同密码。统一身份账号的密码按组织提供的方式维护。入口与步骤见《快速开始》。
忘记密码、账号锁定或首次登录要求改密，怎么办？
忘记密码、锁定、停用或首次登录要求改密时，先按账号恢复路径处理。没有恢复入口时联系组织管理员，不用注册新账号代替原身份。
已经登录，为什么看不到应用、菜单或按钮？
先核对组织、账号、应用和当前视图，再确认要执行的是查看、新增、修改还是分享。它们可能分别授权；同事拥有的按钮不代表自己的账号也应当拥有。
应用可见但菜单为空时，请管理员确认菜单授权或提供业务入口。能看到按钮，也不保证服务端允许执行：本地普通成员能看到记录分享入口，但创建时仍被权限校验拒绝。不要借用同事账号操作。
页面返回 404，是否表示业务数据被删除了？
不能据此判断。先从已开放的菜单重新进入，确认链接完整、当前组织和应用正确；仍打不开时，将页面名称、时间和提示交给管理员核对入口与授权。
本地成员的全局待办曾返回 404，而应用内任务链接可以打开。这个现象说明入口可能不同，不证明所有 404 都由权限造成。
数据操作
列表没有记录，或与同事看到的数量不同，怎么办？
按顺序核对：组织与应用 → 工作表和视图 → 查询条件 → 分页 → 数据可见范围。页面有重置入口时清除条件再查询；重置只清除当前查询，不会改变视图固定条件或增加权限。
若页面显示加载失败，先处理加载问题，不把失败当成空数据。不同视图或仪表盘数量不一致时，还要比较统计对象、时间和口径。详见《工作表与数据》与《视图与仪表盘》。
新增或编辑按钮没有出现、不能点击，怎么办？
查看按钮旁的禁用原因和当前业务状态。字段只读、操作权限或视图配置都可能影响可用操作；需要管理员确认时，说明具体是哪张表、哪个视图、哪种操作。
图 1：复用普通成员移动端的实际截图。该账号可以读记录，但当前视图没有开放新增；不能据此认定整个系统不支持新增。
点击提交后一直等待，能再点一次吗？
先等当前请求结束，保留提示和已经填写的必要信息。结果仍不明确时，在可用列表或详情中查询是否已保存，再决定是否重试；不要假定页面关闭、网络中断就表示提交失败。
已保存记录不等于已发起流程。 业务要求审批时，还需在对应申请或流程入口核对。没有明确保存结果时，不要直接重新新增同一笔业务。
选中了记录，却没有批量按钮；导出数量也不符合预期？
勾选只确定对象，不会增加操作权限。先区分选中本页、指定记录和全选当前筛选结果，核对页面显示的数量；按钮仍缺失时，请管理员确认当前视图是否开放该操作。
导出还要分别核对记录范围与输出字段，打开实际文件检查表头、条数和关键值。数量不符时先停止交付，不能仅用当前页行数判断全部导出结果。详见《批量与输出》。
导入或批量操作部分失败，需要整批重新执行吗？
先根据返回结果确认哪些记录成功、哪些失败，再修正和处理失败项。结果不明确时，请管理员协助对账，避免重复导入、重复修改或重复生成记录。
导出文件不一定可直接当作导入模板。上传前使用相应入口要求的模板，核对必填项、日期和选项格式。本地已验证缺表头被拒绝、补齐后一行导入成功，以及选中一条记录的批量修改；多条和部分失败仍需另验，不提供通用的自动恢复承诺。
流程处理
通知里没有消息，或预期的待办找不到，怎么办？
确认查看的是 待办、我发起、已办还是抄送，并核对账号、应用和筛选时间。再请发起人或业务负责人确认申请是否真正发起、当前节点是否分配给自己。
读过通知不会完成审批，通知为空也不能代替任务查询。提交结果不明时，先查询原申请，不重复发起来测试。详见《流程与待办》。
待办消失、进入已办或显示已结束，是否表示审批通过？
分别核对三件事：自己的任务结果、整条流程的进度、关联业务记录的结果。自己的节点处理完后，流程可能还在后续节点；流程已结束也可能对应拒绝或终止。
任务消失还可能与可见范围变化有关。应查看对应已办、流程详情和业务数据，不能只凭列表中的消失判断通过。
同意、拒绝等按钮不可用，或者提交后没有变化？
先确认自己是否为当前处理人、任务是否仍有效，以及必填字段或意见是否完整。提交后先刷新任务与已办核对，再决定下一步；避免反复处理同一任务。
按钮仍不可用或结果不符时，保留流程名称、节点、操作时间和提示交给负责人。本地当前没有审批样本，本文不把这些排查原则描述成已完成审批验证。
文件与共享
上传成功、列表里有文件，为什么仍然无法预览？
文件条目可见、内容可读和支持预览是不同条件。先核对文件状态、类型、访问级别及当前账号；再请管理员核对内容读取权限和存储服务。
图 2：复用普通成员上传演示图片后的真实结果。PRIVATE 条目可见但内容请求被拒绝；这不是所有私有文件的预期表现，根因尚需核对。
不要为解决预览问题直接改成公开。UNLISTED 不等于私密，持有链接即可访问；PRIVATE 需要鉴权。 取用与引用方法见《素材库》。
自己能打开链接，为什么别人打不开？
先分清是应用内业务地址、分享链接还是文件地址。业务地址通常要求接收方登录并具备权限；分享可能要求独立的访问密码，文件还可能有自己的授权和下载限制。
请发送方核对完整链接、接收范围和有效状态。不要把自己的登录密码交给对方，也不能把“复制地址”当作已经替对方开通访问。详见《分享与外部访问》。
分享提示密码错误、已撤销或已过期，怎么办？
密码错误时，向发送方确认对应链接的访问密码；已撤销、过期或达到次数限制时，由发送方判断是否仍应开放并处理。不要自行修改链接中的标识。
图 3：复用临时仪表盘分享撤销后的真实提示。该演示链接已经撤销；过期和访问次数耗尽未在本地样例中验证。
撤销会阻止后续访问，但不能收回对方已保存的文件或截图。若只是页面内容加载失败，也不要未经核对就认定链接已经过期。
无法下载、打印或找不到文件，先看哪里？
| 现象 | 先检查 |
|---|---|
| 点击导出但没有文件 | 浏览器下载记录、取消或拦截提示，以及页面是否返回失败 |
| 提示未配置打印模板 | 由管理员确认当前视图的打印模板；普通用户无需自行设计 |
| 文件在素材列表中找不到 | 应用／租户范围、分组、名称、类型、状态与访问级别条件 |
| 下载或预览附件被拒绝 | 文件本身的权限和状态；主记录可读不保证附件可读 |
导出文件不默认包含附件原文件。删除或回收也不保证存在恢复入口；涉及素材时先核对引用，再由有权人员处理。输出操作见《批量与输出》。
手机使用
手机打不开系统，或功能与电脑不同，怎么办？
在手机浏览器中打开 https://admin.duoge.work，检查网络是否可达。组织使用独立部署时，请核对管理员提供的正式地址。
手机端只使用当前页面明确提供的功能。遇到需使用 PC 的提示时，转到电脑处理；微信或钉钉内置浏览器中的上传、下载能力，需要按实际部署验证。本地截图来自窄屏浏览器，尚不代表真机验证通过。详见《移动端使用》。
仍未解决时，怎样反馈
提供以下信息，便于管理员或业务负责人复现：
| 信息 | 示例 |
|---|---|
| 页面与范围 | 工作事项、主列表、查询条件与已选数量 |
| 操作与时间 | 今天 10:30，选中 1 条后准备导出 |
| 预期与实际 | 预期生成文件，实际没有导出按钮 |
| 提示与结果 | 原提示截图；是否已保存、部分成功或结果不明 |
| 已做检查 | 已确认账号、应用；未重复提交 |
截图保留必要上下文，遮去密码、令牌、分享访问密码和无关业务数据。不要在公开反馈中粘贴有效分享链接。若涉及尚未保存的内容，先保留必要信息，再按支持人员建议刷新或重新登录。